GARANZIA: Periodo validità Garanzia (MAX): 365 giorni.
Per completare il reso devi riconsegnare, oltre ai prodotti, anche: SCONTRINO-FATTURA
Cosa fare per attivare la procedura:Tutti i prodotti EPSON sono coperti da garanzia annuale con formula on-center oppure on-site. È possibile estendere tale garanzia fino a un massimo di 3 anni on-site oppure on-center.
Garanzia on-center La garanzia commerciale standard on-center assicura la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. In caso di necessità da parte del cliente, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro di assistenza e viceversa a patto che il prodotto sia completo dell'imballo originale.
Garanzia on-site La garanzia commerciale standard on-site consiste nell'attività di controllo e rispristino delle funzionalità del prodotto presso il luogo di utilizzo dello stesso. Per richiedere tale servizio è necessario contattare il numero di assistenza tecnica on-site dedicato riportato sulla cartolina di garanzia (02 - 24416136). In caso di reale necessità, l'operatore, dopo una diagnosi preliminare di malfunzionamento, attiva il servizio di assistenza tecnica inviando un tecnico presso il luogo di utilizzo del prodotto. La garanzia commerciale on-site viene attivata solo se il cliente ha preventivamante spedito entro 8 giorni dalla data d'acquisto del prodotto la cartolina di garanzia allegata al prodotto debitamante compilata in ogni sua parte. Contratti di assistenza tecnica opzionali EPSON CoverPlus+ I contratti di assistenza tecnica opzionali EPSON CoverPlus+ consentono di prolungare le condizioni della garanzia commerciale standard e si differenziano per durata (contratti a 3 anni oppure a 1 anno) e tipologia (on-site oppure on-center). I contratti di assistenza tecnica EPSON CoverPlus+ possono essere sottoscritti dall'utente finale all'atto dell'acquisto del prodotto Epson oppure entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto stesso.
A seconda della classe di appartenenza del prodotto, ciascun contratto ha formula e durata diverse: - 3 anni on-site - Sostituzione (con intervento entro 24 ore lavorative dalla segnalazione del guasto). - 3 anni on-site - Riparazione (con intervento entro 8 ore lavorative dalla segnalazione del guasto) e on-center (presso un centro di Assistenza Autorizzato EPSON). - 1 anno addizionale on-site e on-center. - Servizio di Installazione Hardware (novità dal 1° novembre 2003) per le stampanti di largo formato della serie EPSON Stylus Pro e le laser a colori. Il servizio prevede l'installazione fisica del prodotto presso il luogo di utilizzo, intesa come messa in funzione secondo le modalità riportate nel manuale d'uso del prodotto stesso. Centri di Assistenza Autorizzati EPSON I Centri di Assistenza Autorizzati EPSON si distinguono per la professionalità, la conoscenza delle tecnologie e dei servizi Epson. Presso ogni centro puoi ricevere supporto tecnico da personale specializzato e costantemente aggiornato per interventi on-site e on-center sia in garanzia che non. I Centri di Assistenza Autorizzati EPSON sono distribuiti su tutto il territorio italiano.
Trova il Centro di Assitenza più vicino a te cliccando nel link: www.epson.it/content/IT/it_IT/support/support_details/EIS_Third_Part_Maintenance_IT.ilocal.htm
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